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常見問題 FAQ
下單前常見問題與風險說明都整理在這裡，讓你快速做判斷。
關於 MyFan
MyFan 是合法正規的服務嗎？
是。MyFan 為合法經營的社群媒體行銷服務平台，自 2017 年起持續服務台港市場，提供可追蹤、可管理的下單與履約流程。
MyFan 提供哪些平台服務？
目前提供 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、Threads 等平台的粉絲、按讚、觀看、訂閱與互動相關服務，並持續擴充。
訂單與付款
訂單多久開始？多久完成？
自動付款（信用卡 / Apple Pay / Google Pay / PayPal）通常付款後很快進入處理；手動付款（轉帳）則在人工確認後開始。完成時間依服務與數量而異。
支援哪些付款方式？
支援信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal，以及手動付款（如銀行轉帳）。實際可用方式依你的地區與幣別顯示。
訂單可以取消或退款嗎？
訂單一旦開始執行，原則上無法取消或退款。若因系統或供應端問題導致無法完成，會依情況補單或退款。
帳號安全與品質
使用服務會影響帳號安全嗎？
你不需要提供社群帳號密碼，僅需提供公開連結。我們採用漸進式處理與風險控管，避免異常暴增。
粉絲或互動是否會掉量？
社群平台可能定期清理不活躍或異常帳號，少量波動屬正常。若超過合理範圍，請聯繫客服評估補量。
購買粉絲後會自動有互動嗎？
粉絲與互動屬不同類型服務。若你需要持續按讚或留言，建議搭配互動類服務一起配置。
技術與客服
如何追蹤訂單？
下單後可透過訂單頁查看狀態。付款、處理與完成節點都會顯示在訂單進度中。
訂單未開始怎麼辦？
先確認付款狀態、連結是否正確、帳號是否公開。若仍異常，附上訂單編號聯繫客服，我們會協助排查。
如何聯絡客服？
可透過客服信箱 [email protected] 聯繫，並附上訂單編號與問題描述，能加快處理速度。
還有其他問題？
可以直接聯繫客服並附上需求，我們會依服務類型提供建議。